FAQ

Quali sono i termini in cui vengono svolti i servizi dell’Hotel?
Le nostre tariffe comprendono svariati servizi e trattamenti che sono indicati all’atto della prenotazione a seconda della scelta dell’utente.
La Colazione a buffet: viene svolta nella Terrazza Parioli fronte mare dalle 07:30 alle 09:30 del mattino.
Il posto auto: è disponibile gratuitamente per gli Ospiti che soggiornano almeno 2 notti (fino ad esaurimento disponibilità e nel limite di 1 auto per ciascuna prenotazione), non prima delle 12:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 10:00 del giorno di partenza.
Il posto spiaggia: è disponibile con 1 ombrellone e 2 lettini per ciascuna camera a partire dalle ore 12:00 il giorno di arrivo e fino alla sera prima del giorno di partenza; il giorno della partenza il posto spiaggia prevede un supplemento minimo di Euro 15,00, su richiesta e secondo disponibilità.
Inoltre sono disponibili: la connessione internet WI-FI in tutto l’hotel e l’utilizzo delle biciclette (su richiesta, secondo disponibilità e gratuitamente per un massimo di 4 ore con riconsegna entro le ore 20:00 di sera: maggiori informazioni sono disponibili in Hotel).
Solo in caso di richiesta della pensione completa è incluso il pranzo e la cena, mentre richiedendo la mezza pensione è incluso la cena con annesso il buffet di verdure e di dessert. Le bevande consumate al ristorante non sono mai comprese.

Accettate carta di credito o bancomat?
Si, è possibile pagare con Visa, Visa Electron, Mastercard e con il bancomat

A titolo di conferma, che tipo di caparra chiedete?
Se la prenotazione è on-line tramite il nostro sito, viene richiesto, obbligatoriamente il numero della vostra carta di credito e data scadenza: le politiche di pagamento e garanzia variano poi a seconda della tariffa che verrà prenotata e sono chiaramente indicate all’atto della conferma.
In caso ci fossero errori dati mancanti o non validi non riterremmo valida la prenotazione. Tutti i Vostri dati sono gestiti da un server altamente protetto che cripta i valori numerici della carta.
È possibile anche confermare la prenotazione a fronte del versamento di una caparra da concordare con l’Ufficio Prenotazioni telefonicamente.

M’inviate un’E-mail di conferma?
Se la prenotazione è fatta on-line da nostro sito, subito dopo, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con il riepilogo del Vostro soggiorno.
Se la prenotazione viene confermata con l’invio di un bonifico bancario, provvederemo ad inviarLe una e-mail di conferma solo dopo l’effettivo incasso della caparra.

Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
Le politiche di cancellazione variano a seconda della tariffa scelta online e sono chiaramente indicate all’atto della prenotazione: posso riguardare l’intero ammontare del soggiorno o solo la prima notte oppure a seconda delle promozioni possono anche essere totalmente gratuite.

Che cosa succede in caso, partenza anticipata, cancellazione o modifiche oltre i termini?
Le penali in caso di cancellazione oltre i termini variano a seconda della tariffa scelta online e sono chiaramente indicate all’atto della prenotazione.
In caso di mancato arrivo (no show) viene addebitato il totale del soggiorno prenotato.
In caso di partenza anticipata e/o diversa modifica/cancellazione durante il soggiorno valgono gli accordi presi direttamente con il Ricevimento dell’Hotel.

A che ora sarà pronta la camera?
Il giorno dell’arrivo la Vostra camera sarà disponibile dalle ore 14.00.
Il posto auto è disponibile, per gli Ospiti che soggiornano almeno 2 notti, senza prenotazione e fino ad esaurimento dei posti a partire dalle ore 12.00 del giorno di arrivo e fino alle ore 10:00 del giorno di partenza.
In caso arriviate la mattina presto, provvederemo alle operazioni di registrazione degli alloggiati e, non prima delle 10:30, consegneremo il nostro pass per accedere alla spiaggia dell’Hotel. Meglio attendere la consegna della camera comodi sotto l’ombrellone e rilassarsi dallo stress del viaggio, piuttosto che aspettare ore in sala d’attesa. Così la vacanza inizia veramente subito e nel modo giusto.

Fino a che ora posso tenere la camera il giorno della partenza?
Dopo la colazione con calma potete liberare la camera entro 10:00 del mattino: alla stessa ora va liberato anche il posto auto ed il posto spiaggia. 
Dopo tale orario siete pregati di accordarvi con il bagnino per restare qualche ora in più e sfruttare l’intera giornata al mare. Potrà darvi un nuovo ombrellone oppure lasciarvi lì sul nostro posto se vi è abbastanza disponibilità.